O Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Jaguariúna (SAAEJA) recebeu, nesta terça-feira (31), a equipe da Ouvidoria da Agência Reguladora dos Serviços de Saneamento das Bacias dos Rios Piracicaba, Capivari e Jundiaí (ARES-PCJ) para uma agenda institucional voltada ao fortalecimento do atendimento ao usuário e à transparência na prestação dos serviços de saneamento básico no município.
A iniciativa teve como principal objetivo aproximar a Agência Reguladora da população, proporcionando um espaço para orientações, esclarecimento de dúvidas e registro de demandas relacionadas aos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário. A presença da Ouvidoria reforça seu papel como canal essencial de diálogo entre os usuários, o prestador de serviços e o órgão regulador.
Durante a visita, também foram discutidas ações e estratégias para o aprimoramento dos fluxos de atendimento, com foco na agilidade, eficiência e qualidade na resposta às solicitações dos munícipes.
A atividade evidencia o compromisso conjunto entre o SAAEJA e a ARES-PCJ com a melhoria contínua dos serviços, a escuta ativa da população e a promoção de um saneamento cada vez mais eficiente e transparente em Jaguariúna.
